O que aconteceu
Venho registrar minha insatisfação com a demora no andamento do processo referente ao meu aparelho auditivo.
Já se passou mais de dois mês desde a abertura da solicitação de furto e até o momento não recebi uma resposta concreta, prazo definido ou solução para o caso. Trata-se de um equipamento essencial para a minha comunicação e qualidade de vida, e essa demora tem causado transtornos significativos.
Tenho buscado informações pelos canais de atendimento, porém continuo sem um posicionamento claro. Como consumidor, espero transparência, agilidade e respeito durante todo o processo.
Solicito, com urgência, um retorno oficial da empresa, informando a situação atual da solicitação e o prazo para a resolução definitiva do caso.
Aguardo uma resposta o mais breve possível.