Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

Maceió - AL

06/01/2026 às 11:29

ID: 236775139

Bom eu fui atingido por uma moto no dia 14 de dezembro de 2025, de um segurado da Audomotos e após da entrada na solicitação de reparo do meu veículo, aguardei em torno de 20 dias, então recebi uma negativa da empresa, alegando que eu não segui regras básicas de trânsito, mesmo eu entregando na própria automotos imagens do meu veículo, capturadas pela minha câmera interna, provando que em nenhum momento eu fiz nenhuma manobra errada, eles negaram a cobertura, dizendo que não resguardei distância de outros veículos, porém o acidente ocorreu quando eu parei em um semáforo, no lado esquerdo da pista, e três motos pararam na minha lateral direita, quando esse semáforo abriu, eu segui em linha reta e fui atingido na minha lateral direita por uma dessas motos, a colisão danificou as duas portas e as imagens mostram nitidamente que ao abrir o semáforo eu descolo o meu veículo e levemente vou para a esquerda, então pela lógica da cooperativa audomotos, eu deveria subir na calçada para dar espaço ao motoqueiro para ele passar no "corredor".
Após a colisão, eu mudei de faixa e pedi pra ele parar.
Essa empresa é de caráter bastante questionável, agora vou seguir fazendo o reparo do meu veículo em oficina particular e entrar com uma ação judicial contra o motoqueiro e se possível contra essa empresa. Tenho áudio dele, confessando que errou e um print de conversa no WhatsApp, onde ele assume que bateu no meu carro.

Esse texto abaixo, foi o que a empresa alegou. Uma verdadeira [Editado pelo Reclame Aqui].

Art. 34. O condutor que queira executar uma manobra deverá certificar-se de que pode executá-la sem perigo para os demais usuários da via que o seguem, precedem ou vão cruzar com ele, considerando sua posição, sua direção e sua velocidade.

Ou seja, executar a manobra de seguir em linha reta, kkkk, parece até uma brincadeira.

Não façam seguro com cooperativas, só vão ter dor de cabeça e gastar dinheiro.

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Resposta da empresa

07/01/2026 às 08:52

Olá, Alexandre.

A Audomotos recebeu sua manifestação e lamenta os transtornos relatados.

É importante esclarecer que a Audomotos é uma associação de proteção veicular que atua conforme regras previstas em seu Programa de Auxílio Mútuo (PAM) e na legislação de trânsito vigente. Os benefícios disponibilizados pela associação são destinados exclusivamente aos seus associados e seguem critérios técnicos e regulamentares previamente estabelecidos.
No caso mencionado, o evento foi analisado com base nas informações prestadas pelos envolvidos, nos documentos apresentados e na dinâmica do ocorrido. Após essa análise, concluiu-se que a situação não se enquadra nas hipóteses de cobertura previstas no regulamento da associação, motivo pelo qual não foi possível autorizar o reparo solicitado ao terceiro.
Ressaltamos que a análise de responsabilidade em acidentes de trânsito não se baseia apenas em um único relato ou material apresentado, sendo necessário considerar o conjunto dos fatos, depoimentos e normas aplicáveis. A negativa não representa desinteresse ou falta de compromisso, mas sim o cumprimento das regras que regem o funcionamento da associação.

A Audomotos permanece à disposição para prestar esclarecimentos adicionais pelos seus canais oficiais de atendimento.

Atenciosamente,

Audomotos Proteção Veicular

Réplica do consumidor

09/01/2026 às 10:24

Eu não tenho contato com essa empresa desonesta e nunca terei, o seu associado é quem vai ter que desembolsar o valor do reparo, do dano causado por ele. A Audomotos fica inventando essa história de legislação e nega praticamente todas as solicitações de serviço para seus associados, tendo em vista que a maioria dos acidentes são causados por estes.
E em relação ao meu caso, eu mandei os vídeos do ocorrido, mais vá preferiram inventar uma história de pescador, alegando que eu não teria dado espaço para o motoca passar, ou seja, eu devo dirigir em cima da calçada então pra dar espaço.
Se sair em linha reta, após um semáforo abrir, vc ser o primeiro da fila e ser atingido na sua lateral direita é estar errado, então vou começar a andar somente de jatinho particular.

Tenham ao menos vergonha na cara, antes de vir com mentiras, as provas foram entregues a vcs, se eu estivesse errado, nem aí eu colocaria meus pés, tenho seguro veicular honesto, para me ajudar no caso de eu ter causado algum acidente e seja culpado de algo, não essa [Editado pelo Reclame Aqui] de cooperativa.

Réplica do consumidor

11/02/2026 às 13:08

kkkkk

Tá bom. Deus me livre me associar a isso. Nem recomendo, se vc tem moto, faça seguro com Allianz ou Tokio Marine.