O que aconteceu
Fiz uma compra de um relógio ELLA AM12 no dia 19/11/2025 através do mercado livre, mais ou menos no dia 18/01/2026 entrei em contato com a empresa AURAFIT informando que a bateria do relógio não estava aguentando nem 20h mesmo desabilitando a maioria das funções. Eles me mandaram entrar em contato com o suporte, o que eu fiz, porém o suporte me mandou tratar com o vendedor ( que são eles ) pela plataforma do mercado livre, para que eu solicitasse uma troca. Fazendo isso o vendedor me informou que não consegue realizar a troca pq a plataforma só dá garantia de 30 dias, coisa que eles anunciaram garantia de 1 ano DELES. Ficam me jogando de um lugar para o outro e querendo que o mercado livre arque com as custas. Eu preciso resolver minha situação, comprei o relógio com garantia de 1 ano! Em menos de 3 meses apresentou problema e não querem resolver.