O que aconteceu
Fiz uma compra na Aurha.. Há mais de um mês. A empresa fica mandando e-mail e não envia a pulseira . Já enviei vários e-mails para a empresa e não resolveu nada.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Aurha respondeu
19/10/2026 às 10:50
Olá, Ana!
Entendemos sua preocupação com o prazo da sua compra e queremos esclarecer a situação de forma objetiva.
A peça adquirida por você está em pré-venda, modalidade em que o produto é confeccionado sob encomenda e enviado conforme a produção é concluída. Por esse motivo, o prazo de envio pode ser superior ao de produtos disponíveis em estoque, e as informações sobre essa condição constam na página do produto no momento da compra.
Seguimos à disposição para esclarecer dúvidas e acompanhar o seu pedido pelo nosso WhatsApp oficial. Nosso atendimento funciona de segunda a sexta-feira, das 8h às 17h.
Atenciosamente,
Equipe Aurha