Resolvido

Quero pagar e não consigo

Aurora Alimentos

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Falo de um restaurante. Comprava toda semana produtos da Aurora para o restaurante. Deixei de pagar um boleto. Solicitei segunda via várias vezes no financeiro e também ao vendedor. No financeiro informam que não há débito. Mas o vendedor disse que no sistema de vendas existe um bloqueio por falta de pagamento. E por isso não consigo efetuar compras. O que faço? Tenho medo que o nome da empresa esteja com restrições.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Aurora Alimentos respondeu

    19/12/2014 às 09:49

    Bom dia!

    Sra Cristiane,

    Informo que tentamos vários contatos telefônico no numero acima mencionado e não conseguimos. Por gentileza confirmar o número ou informar outro número de telefone e o CNPJ da empresa, para que possamos verificar junto ao financeiro se consta alguma pendência no nosso sistema, se preferir entrar em contato diretamente com o financeiro através do telefone ******* / **************.

    Lembramos que permanecemos à disposição no nosso Serviço de Atendimento no telefone ******* 0113500 ou e-mail: *******

    Agradecemos o contato e nos colocamos à disposição para maiores esclarecimentos.

    Atenciosamente,

    Serviço de Atendimento ao Consumidor Aurora

    *******

    *******0113500

  2. Consumidor respondeu

    30/01/2015 às 14:36

    Entrei em contato com a empresa no telefone acima. Falei com Regina, do financeiro. Ela informa que não há débito no sistema mas o vendedor afirma que consta débito no sistema dele de vendas e por isso não consegue fazer pedido. Mas o vendedor também não consegue imprimir o boleto. Palhaçada! Solicitei que a Regina, do financeiro, me enviasse por email um documento formalizando que não tenho débito.

  3. Aurora Alimentos respondeu

    04/02/2015 às 17:25

    Boa tarde!

    Sra Cristiane,

    Com referência a sua notificação, pedimos desculpas pelo transtorno e agradecemos pela colaboração demonstrada.

    Informo que o seu cadastro foi passado novamente pela análise de crédito e hoje seu cadastro está ativo e liberado para efetuar novas compras. A liberação foi realizada pelo departamento de crédito e cadastro.

    Para maiores informações, por gentileza entrar em contato diretamente com o vendedor da região para realizar novos pedidos de compras.

    Agradecemos o contato e nos colocamos à disposição para maiores esclarecimentos.

    Att;

    Serviço de Atendimento ao Consumidor Aurora

    *******

    *********************

  4. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento9

    Entraram em contato comigo e informaram que não tenho dúvidas com a empresa. O vendedor voltou e comecei a fazer compras normalmente.