Quero pagar e não consigo
Resolvido
São Paulo - SP
17/12/2014 às 13:13
ID: 11154752
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFalo de um restaurante. Comprava toda semana produtos da Aurora para o restaurante. Deixei de pagar um boleto. Solicitei segunda via várias vezes no financeiro e também ao vendedor. No financeiro informam que não há débito. Mas o vendedor disse que no sistema de vendas existe um bloqueio por falta de pagamento. E por isso não consigo efetuar compras. O que faço? Tenho medo que o nome da empresa esteja com restrições.
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Resposta da empresa
19/12/2014 às 09:49
Bom dia!
Sra Cristiane,
Informo que tentamos vários contatos telefônico no numero acima mencionado e não conseguimos. Por gentileza confirmar o número ou informar outro número de telefone e o CNPJ da empresa, para que possamos verificar junto ao financeiro se consta alguma pendência no nosso sistema, se preferir entrar em contato diretamente com o financeiro através do telefone ******* / **************.
Lembramos que permanecemos à disposição no nosso Serviço de Atendimento no telefone ******* 0113500 ou e-mail: *******
Agradecemos o contato e nos colocamos à disposição para maiores esclarecimentos.
Atenciosamente,
Serviço de Atendimento ao Consumidor Aurora
*******
*******0113500
Réplica do consumidor
30/01/2015 às 14:36
Entrei em contato com a empresa no telefone acima. Falei com Regina, do financeiro. Ela informa que não há débito no sistema mas o vendedor afirma que consta débito no sistema dele de vendas e por isso não consegue fazer pedido. Mas o vendedor também não consegue imprimir o boleto. Palhaçada! Solicitei que a Regina, do financeiro, me enviasse por email um documento formalizando que não tenho débito.
Réplica da empresa
04/02/2015 às 17:25
Boa tarde!
Sra Cristiane,
Com referência a sua notificação, pedimos desculpas pelo transtorno e agradecemos pela colaboração demonstrada.
Informo que o seu cadastro foi passado novamente pela análise de crédito e hoje seu cadastro está ativo e liberado para efetuar novas compras. A liberação foi realizada pelo departamento de crédito e cadastro.
Para maiores informações, por gentileza entrar em contato diretamente com o vendedor da região para realizar novos pedidos de compras.
Agradecemos o contato e nos colocamos à disposição para maiores esclarecimentos.
Att;
Serviço de Atendimento ao Consumidor Aurora
*******
*********************
Consideração final do consumidor
20/05/2015 às 01:32
Entraram em contato comigo e informaram que não tenho dúvidas com a empresa. O vendedor voltou e comecei a fazer compras normalmente.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
9