Não recebi desconto na renovação do meu plano Astrea após 3 anos

TÍTULO:

Astrea pune cliente fiel pela 2 Black Friday seguida: 3 anos de casa e zero desconto

RECLAMAÇÃO:

Sou assinante do Astrea há 3 anos. Pago em dia e nunca pedi desconto. E qual é a recompensa da Aurum por essa fidelidade? Nenhuma.

Na Novembro Black 2026, a Aurum oferece até 50% de desconto. Para quem? Para quem nunca pagou um centavo à empresa. Quem sustenta o Astrea há anos fica de fora. O próprio regulamento diz, no item 7.8, que o desconto "não se aplicará em situações de renovação dentro do mesmo plano".

E não é um descuido isolado. É a segunda Black Friday seguida em que a Aurum faz exatamente a mesma coisa: desconto generoso para quem chega, porta fechada para quem já está dentro. Um ano depois, a empresa conhecia a insatisfação de quem renova pelo preço cheio e escolheu repetir a fórmula. Isso não é falha de comunicação. É política comercial.

Meu plano vence em fevereiro. Quis antecipar a renovação para aproveitar a campanha e não posso. A única porta aberta ao cliente antigo é o upgrade. Mesmo assim, o regulamento (item 3.3) exige que o upgrade aumente o valor em no mínimo R$ 40 por mês. Traduzindo: o cliente novo ganha 50% de desconto, e o cliente antigo só ganha desconto se aceitar pagar mais do que já paga.

A mensagem é inequívoca. Quem chega ganha desconto agressivo. Quem já tem três anos de processos, prazos e histórico dentro do sistema paga o preço cheio, porque a empresa presume que ele não vai sair. Na prática, quem banca a promoção do cliente novo é a mensalidade cheia do cliente antigo.

A campanha promete "uma advocacia mais inteligente". "Inteligente", de fato, é a estratégia comercial. Respeitosa com quem está com a empresa há anos, não é.

Não estou pedindo favor. Peço o mesmo tratamento dado a quem chega hoje: o desconto do lote vigente na renovação antecipada do meu plano, com abatimento proporcional do período já pago. Se a Aurum não valoriza quem está com ela há três anos, a renovação de fevereiro será a hora de avaliar quem valoriza.