Plataforma Astrea não cumpre o prometido e suporte ineficiente

Olá, Pedro.

Entendemos o quanto é frustrante investir em uma ferramenta esperando mais tranquilidade na rotina e, em vez disso, sentir que ela está gerando mais esforço e preocupação. Sentimos muito por essa experiência inicial.

Em relação às buscas processuais, é importante esclarecer que o Astrea realiza a captura automática de andamentos a partir dos tribunais integrados, desde que os processos estejam corretamente vinculados na plataforma. Em alguns cenários específicos, como processos sem numeração válida, variações de tribunal ou bases que não permitem captura automática, o cadastro manual acaba sendo necessário.

Sobre a separação de andamentos importantes pela IA, ela funciona como um apoio inteligente para priorização, mas sempre com a possibilidade de ajustes pelo próprio usuário, já que cada advocacia tem critérios diferentes sobre o que é mais relevante no dia a dia. Nosso objetivo é apoiar a decisão, não substituir o olhar profissional.

A sua gerente de contas explicou em reunião todos esses pontos com cuidado, justamente para que você se sinta seguro com o Astrea e saiba como extrair o melhor da ferramenta dentro da sua realidade. Aproveito para reforçar também o convite para a Masterclass, para que você se aprofunde no Astrea com ainda mais dinamismo e base prática, e consiga aproveitá-lo da melhor maneira possível. Queremos apoiar você nesse processo de adaptação e evolução com o Astrea e seguimos totalmente à disposição. Nosso time atende de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h, sempre pronto para orientar e encontrar o melhor caminho para o seu uso.

Conte com a gente.

Atenciosamente,

Maria Carolina Amann Coordenadora de Sucesso do Cliente Astrea

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