O que aconteceu
Fiz 2 compras na loja no dia 27. Uma com 3 peças e uma com 2 peças. A de 2 peças eu fiz o cancelamento e solicitei estorno do Pix, a forma de pagamento. Hoje obtive resposta falando que nao possui pedido de devolução nenhuma e fala que o produto esta em processo de entrega. Porem o produto que esta sendo entregue é o do pedido de 3 peças, que eu quero ficar. O outro nem sequer tem codigo de rastreio. E nada de estorno ate o momento.
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4Interações da reclamação
Authen Technical Activewear respondeu
29/10/2026 às 16:25
Olá, Karina!
Sentimos muito pelos transtornos e entendemos sua preocupação em relação ao cancelamento e ao estorno do pedido.
Entramos em contato com você por e-mail para esclarecer o ocorrido e explicar como podemos dar continuidade à sua solicitação.
Seguiremos com o atendimento por esse canal, para acompanhar o caso de perto e orientar você sobre os próximos passos.
Permanecemos à disposição para ajudá-la!
Atenciosamente,
Equipe Authen