Não recebi todos os produtos do meu pedido #*****602-01

Fiz uma compra pela Authen de quase 600 reais em produtos número Pedido #*****602-01. Foram 4 produtos e todos estavam previstos para chegarem dia 28/10/26. E só um deles foi entregue no dia 26/10. Se eu comprei todos juntos e todos são entregues pela mesma transportadora (Total express), o ideal e o mais lógico é que todos sejam entregues juntos. Mas até agora nada. Estou precisando dos produtos. Embora já tenha entrado em contato com o suporte da Authen, até agora sem sucesso. Finalizaram meu atendimento sem resolver, sem me entregar uma resposta e sem me dar acesso ao real rastreio dos produtos. Aparece apenas "enviando pedido" mas não se sabe a a localização da transportadora. Lamentável!