O que aconteceu
Problemas na documentação do veículo e ausência de chave reserva
Realizei a compra de um veículo de placa *****Após a compra, o boleto foi inicialmente emitido em um CNPJ incorreto. Assim que identifiquei o problema, entrei em contato com a empresa e solicitei a correção, que foi realizada posteriormente.
Ocorre que, até o momento, não recebi a documentação do veículo. Ao entrar em contato para verificar a situação, fui informado de que existiria uma taxa pendente vinculada ao CNPJ que havia sido utilizado incorretamente anteriormente.
Essa informação não procede, uma vez que a referida taxa já foi devidamente paga e o veículo foi liberado para retirada. Inclusive, pelo próprio procedimento da empresa, o veículo não deveria ser liberado enquanto existisse qualquer pendência financeira relacionada à compra.
Além disso, há outro problema: no laudo do veículo constava a informação de que o carro possuía chave reserva, porém, no momento da retirada, a chave reserva não foi localizada e não foi entregue.
Diante disso, solicito que a empresa:
Regularize imediatamente a situação documental do veículo e providencie o envio da documentação no CNPJ ***** em nome de restaurante e pestiscaria BELOTTI;
Esclareça e regularize definitivamente qualquer suposta pendência vinculada ao CNPJ incorreto, considerando que a taxa já foi paga;
Providencie a chave reserva que constava no laudo do veículo ou apresente uma solução para o problema.
Estou buscando uma solução administrativa para o caso, porém é bastante frustrante ter adquirido um veículo, cumprido com as obrigações financeiras e, mesmo assim, enfrentar problemas para receber a documentação e itens que constavam expressamente no laudo.
Aguardo uma solução definitiva e com urgência.