Auto Box

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Maceió - AL

28/05/2025 às 20:30

ID: 218278315

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Venho por meio desta registrar minha profunda insatisfação com o atendimento e o serviço prestado pela Auto Box na Mitsubishi, localizada em Maceió.

Levei meu veículo à empresa para a colocação de uma película fumê do tipo Carbon, conforme determinação da própria Mitsubishi e posteriormente confirmado pela representante da concessionária via WhatsApp. Para minha surpresa e decepção, ao receber o carro, percebi que foi aplicada uma película de qualidade inferior, que, além de não corresponder à especificada, deixou cola nos vidros e lixo dentro do veículo demonstrando total falta de cuidado e respeito com o cliente.

Após insistentes pedidos para que o serviço fosse corrigido, a troca da película foi finalmente realizada. No entanto, ao final do processo, ao entrar no veículo, percebi que a TAG de acesso ao meu condomínio não se encontrava mais no carro.

Ao questionar a funcionária responsável, fui recebido com clara demonstração de contrariedade e impaciência. A mesma respirou fundo, visivelmente incomodada, e disse que iria verificar. Após algum tempo, recebi uma mensagem afirmando que não havia nenhuma TAG no veículo, o que discordo totalmente, pois a TAG estava no carro no momento em que o deixei na concessionária.

O mais preocupante foi a postura adotada: além de não oferecerem nenhuma solução concreta, fui praticamente acusado de mentir, como se estivesse inventando a existência da TAG. Tal comportamento é absolutamente inaceitável e revela um profundo descaso com o cliente, além de uma clara falta de profissionalismo por parte da equipe.

Como se não bastasse, o carro foi devolvido com uma lavagem superficial e um cheirinho excessivamente forte, que mais se assemelha a um fedor, tornando o ambiente interno desagradável.

Exijo uma solução urgente para o desaparecimento da TAG, bem como uma retratação formal pela maneira como fui tratado. Esta experiência deixou uma péssima impressão da concessionária e da marca que ela representa, o que considero extremamente lamentável.