Cobrança indevida e negativação no Serasa após venda de veículo segurado
Em réplica
Anápolis - GO
06/07/2026 às 15:09
ID: 253206637
Contratei um seguro automotivo para o meu veículo, vendi o veículo e não paguei mais o seguro sendo que dentro da lei brasileira meu veículo estaria desprotegido caso eu não pagasse até aí ok, mas mesmo assim eles colocou o meu nome no Serasa solicito a retirada do meu nome pois vocês não podem colocar meu nome no Serasa por algo como seguro solicito a retirada e anulação desse boleto no valor de 157 e tirar meu nome do Serasa.
Meu nome é ***** meu veículo era um fox
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Resposta da empresa
10/07/2026 às 16:00
Olá, Guilherme, tudo bem?
Seu caso já foi direcionado e o procedimento foi devidamente orientado pelo setor responsável. Para dar andamento e acompanhar sua solicitação com mais agilidade, pedimos que entre em contato diretamente com o setor de atendimento.
Seguimos à disposição para qualquer apoio adicional.
Atenciosamente,
Auto Club Proteção Veicular
Réplica do consumidor
10/07/2026 às 16:18
Solicito que tire meu nome do SPC Serasa pela questão que quando fui fazer ativação eu paguei a primeira mensalidade para ter o benefício paguei a aquisição e a primeira mensalidade antes de usar então assim que encerrou vocês não deveriam ter sujado o meu nome solicito que faça a retirada
Réplica da empresa
10/08/2026 às 11:05
Olá, Guilherme.
Agradecemos pelo seu contato. Informamos que a situação relatada será verificada pelo setor responsável, considerando as informações relacionadas ao seu cadastro.
Nossa equipe entrará em contato para prestar os esclarecimentos necessários e orientar sobre a tratativa. Caso prefira, você também pode nos procurar pelos canais oficiais de atendimento para acompanhamento da solicitação.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Auto Club Proteção Veicular
Réplica da empresa
10/08/2026 às 11:07
Olá, Guilherme.
Agradecemos pelo seu contato. Informamos que a situação relatada será verificada pelo setor responsável, considerando as informações relacionadas ao seu cadastro.
Nossa equipe entrará em contato para prestar os esclarecimentos necessários e orientar sobre a tratativa. Caso prefira, você também pode nos procurar pelos canais oficiais de atendimento para acompanhamento da solicitação.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Auto Club Proteção Veicular
Réplica do consumidor
10/08/2026 às 12:00
Estou no aguardo para retirada do meu nome do Serasa, pois eu iniciei pagando o primeiro mês e não tenho dívidas com você por gentileza solicito a retirada e ninguém entrou em contato comigo