Cancelamento negado e informação incorreta sobre curso CFC devido à mudança.

Olá, Matheus Cardoso, tudo bem?

Sentimos muito pela frustração relatada e agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Nosso objetivo é sempre buscar soluções justas e transparentes.

Após análise do contrato de prestação de serviços firmado em 28/11/2025, esclarecemos que o curso contratado possui valor total de R$ 1.395,00, tendo sido realizado o pagamento de apenas uma parcela, no valor de R$ 279,00.

O pedido de cancelamento foi feito dentro do prazo contratual de 120 dias. No entanto, conforme previsto na Cláusula 9, inciso III, a desistência nesse período implica a aplicação de multa contratual de 30% sobre o valor do curso não utilizado. Nesse caso, a multa corresponde a R$ 418,50, valor superior ao montante efetivamente pago, razão pela qual não há saldo financeiro disponível para restituição.

Compreendemos que a mudança de cidade pode dificultar a continuidade do curso e, justamente por isso, buscando uma alternativa que atenda melhor à nova realidade da família, informamos que oferecemos a transferência do contrato, sem qualquer custo, para outra unidade do Grupo, permitindo que a aluna utilize integralmente o valor já pago.

Permanecemos à disposição para conversar, esclarecer dúvidas e avaliar, junto ao cliente, a melhor forma de prosseguir.

Atenciosamente,

Grupo Stop CFC Abolição