Oportunistas

Prezado,

Lamentamos o descontentamento e agradecemos por relatar a situação, permitindo que possamos esclarecer os fatos:

A matrícula foi realizada junto à Auto Escola CTR, e parte do processo foi executado em parceria com a unidade Alfa, conforme informado no ato da contratação e previsto no contrato devidamente assinado por V.sa..

A ausência à aula, mesmo que por motivo de força maior, como chuva intensa, não isenta o aluno ao pagamento de reposição, pois a aula foi previamente agendada com custos operacionais assumidos pela Auto Escola.

Quanto à solicitação de transferência, informamos que jamais foi negada. O valor correspondente à taxa de transferência está previsto de forma clara no contrato assinado, e a cobrança segue estritamente os termos acordados. Esse procedimento é padrão e legítimo, conforme amparo legal no contrato de prestação de serviço.

Reiteramos que os atendimentos são realizados com base em regras institucionais e que nos mantivemos disponíveis para resolver a situação de forma cordial e dentro da legalidade.

Ressaltamos que as cláusulas contratuais estão dentro da legislação vigente, e não contêm cláusulas abusivas.

Continuamos à disposição para esclarecimentos e para dar seguimento à solicitação de transferência, desde que observados os procedimentos e encargos previamente pactuados.

Atenciosamente,

Autoescola CTR