Atraso no Envio e Falha no Atendimento ao Cliente para Moletom do Senna

Olá Paola, tudo bem?

Agradecemos pelo seu contato e entendemos a sua preocupação.
Em relação à tentativa de contato via WhatsApp, a mensagem não chegou ao nosso atendimento porque foi enviada fora do horário comercial. Nosso suporte funciona de segunda a sexta-feira, das 08h às 17h. Da mesma forma, esta manifestação foi registrada fora do período de atendimento da equipe.

Quanto ao seu pedido, informamos que os produtos da Autofãs são produzidos sob demanda, conforme descrito em nosso site. O prazo de produção é de 7 a 15 dias úteis e, até o momento, o pedido permanece dentro desse período. Amanhã será contabilizado o 11 dia útil de produção.

No momento, a previsão de envio está para o dia 19/06. No entanto, nossa equipe de produção trabalha continuamente para concluir os pedidos o mais breve possível e antecipar os envios sempre que viável.

Nossa equipe analisará o seu caso e realizará um retorno amanhã com informações atualizadas sobre o andamento do pedido.

Pedimos desculpas por qualquer expectativa não atendida e permanecemos à disposição para prestar todo o suporte necessário.

Atenciosamente,
Equipe Autofãs Store