PEDIDO NÃO ENVIADO
Respondida
Cuiabá - MT
13/07/2026 às 16:17
ID: 253797583
FIZ MINHA COMPRA POREM NÃO RECEBI UM CODIGO DE RASTREIO, O PEDIDO NÃO TEVE ANDAMENTO, TENTEI ENTRAR EM CONTATO VIA CANAIS DE COMUNICAÇÕES E NÃO OBTIVE RESPOSTAS.
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Resposta da empresa
13/07/2026 às 16:30
Olá, Vinícius!
Agradecemos pelo seu contato e entendemos a sua preocupação em relação ao andamento do pedido.
Verificamos que a sua compra permanece dentro do prazo de produção informado em nosso site, que é de 7 a 15 dias úteis.
Considerando que tivemos o feriado do dia 09/07, hoje corresponde ao segundo dia útil de produção do seu pedido. Por esse motivo, ele ainda está em fase de preparação e o código de rastreamento ainda não foi gerado.
Assim que a produção for concluída e o pedido for despachado, o código de rastreio será disponibilizado automaticamente para acompanhamento.
Em relação ao atendimento, nosso suporte funciona de segunda a sexta-feira, em horário comercial. Às segundas-feiras, devido ao volume de mensagens acumuladas durante o fim de semana, o tempo de resposta pode ser um pouco maior, mas todas as solicitações são respondidas por ordem de chegada.
Você pode acompanhar o andamento do seu pedido a qualquer momento por meio da nossa página de rastreamento:
https://autofasstore.com/pages/rastreamento
Seu pedido segue dentro do prazo previsto e, em breve, será enviado. Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento.
Atenciosamente
Equipe Autofãs.