Produto errado e falta de contato para devolução de jaqueta

Olá João, tudo bem?

Lamentamos pelo ocorrido com o seu pedido e entendemos a sua insatisfação. Em relação ao tamanho recebido, vamos verificar a situação e, estando dentro do prazo previsto em nossa política, seguiremos normalmente com o processo de troca ou devolução. Em nenhum momento a Autofãs se recusa a disponibilizar essas opções aos clientes que estejam dentro do prazo estabelecido.

Sobre as tentativas de contato mencionadas, gostaríamos apenas de esclarecer que nosso atendimento é realizado exclusivamente pelo WhatsApp, por meio do número (16) 99121-8487, que também está disponibilizado em nosso site e Instagram. Realizamos uma verificação em nosso atendimento e, até o momento, não localizamos mensagens relacionadas a esse caso.

Nosso horário de atendimento é de segunda a sexta-feira, das 8h às 17h. Na última segunda-feira, excepcionalmente, não tivemos atendimento em razão do feriado. Hoje, nosso suporte já teve o atendimento regularizado e todas as mensagens recebidas dentro do horário comercial foram verificadas.

Pedimos, por gentileza, que confirme se as tentativas de contato foram realizadas pelo número (16) 99121-8487. Caso prefira, podemos também solicitar que nossa equipe de suporte entre em contato diretamente com você amanhã, dentro do horário comercial, para que possamos verificar o pedido e dar continuidade à troca ou devolução da forma mais rápida possível.

Nosso objetivo é resolver a situação da melhor maneira e garantir que você tenha todo o suporte necessário. Permanecemos à disposição.

Atenciosamente
Equipe Autofãs

Primeiramente o número que vcs indicaram com prefixo ( 16 ) ***** não recebe mensagens e eu continuo sem acesso a qualquer tipo de contato com V.Sas