Racing Jackets

Question

Além de um atraso não programado na entrega de quase 1 mês do prazo estipulado na compra, que foi alegado como culpa do fornecedor e que seria fornecido um brinde como compensação (o qual não veio na entrega), a qualidade das peças deixaram a desejar. A costura está danificada em várias partes, o tamanho (vendido e entregue na etiqueta da loja como XG, mas que veio como G pela etiqueta da fábrica, com um 1 em sequencia escrito de caneta Bic), a jaqueta ainda veio ligeiramente suja, e o lacre de entrega violado.

Accepted Answer

Olá Luan!

Desde já lamentamos o transtorno causado. Nossa jaquetas tiveram sim um atraso além do programado , na produção e envio das mesmas.

Esta linha que foi soltando foi uma falha na revisão no envio, que será cobrado no mesmo para que tome mais cuidado.
Referente ao tamanho está correto, XG e G1 na nossa confecção são o mesmo tamanho, que é o tamanho acima do GG.

Caso não tenha ficado satisfeito com o produto, entendemos seu posicionamento. Basta chamar nossos suporte no WhatsApp que em horário comercial daremos retorno referente ao seu pedido.

Sobre o brinde também iremos verificar para você o que houve, se pode ter sido extraviado ou se realmente não foi enviado. O lacre que vai na caixa pode violar devido ao transporte , caso o saquinho esteja lacrado , significa que o pedido não foi violado/aberto. Peço que mande mais detalhes para gente sobre a sujeira que você alegou ter ido na jaqueta, para verificarmos se foi um problema no envio ou no transporte.
Pedimos mais uma vez desculpa por qualquer transtorno causado, e estamos à disposição no WhatsApp em horário comercial para resolver este problema com o seu pedido.

Racing Jackets

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor