Contestei cobrança e negativação indevida de seguro cancelado

**COBRANÇA INDEVIDA E NEGATIVAÇÃO POR SEGURO CANCELADO**

Eu possuía um seguro de automóvel contratado com a empresa e, no final de 2024, solicitei o cancelamento do seguro por meio do atendimento via WhatsApp.

Na mesma ocasião, solicitei também a retirada do rastreador instalado no veículo. Inclusive, a retirada do equipamento chegou a ser agendada, porém ninguém compareceu para realizar o procedimento e, posteriormente, também não recebi qualquer retorno sobre a retirada.

Ocorre que, somente agora, em 2026, a empresa entrou em contato comigo alegando a existência de uma suposta **parcela do seguro referente a dezembro de 2024.

Não reconheço essa cobrança. Até então, não havia recebido qualquer comunicação sobre essa suposta pendência. Durante aproximadamente dois anos, não fui informada sobre a existência dessa dívida, e somente agora a empresa passou a realizar cobranças referentes a uma parcela que, segundo a própria empresa, estaria vencida desde 2024.

Desde os primeiros contatos realizados em 2026, expliquei diversas vezes, por meio do WhatsApp, que não reconheço essa parcela e que o seguro havia sido cancelado em 2024. Mesmo diante da contestação, a empresa não apresentou uma solução adequada para o caso e, posteriormente, realizou a negativação do meu CPF junto aos cadastros de inadimplentes (SPC/Serasa.

A situação é ainda mais grave porque, além de não ter sido solucionada a questão da retirada do rastreador, a empresa permaneceu por aproximadamente dois anos sem apresentar qualquer cobrança relacionada a essa suposta parcela. Somente em 2026 passou a exigir um valor referente a dezembro de 2024.

Não reconheço a dívida e contesto formalmente tanto a cobrança quanto a negativação do meu CPF, uma vez que já havia solicitado o cancelamento do seguro e a situação foi comunicada à empresa desde os primeiros contatos realizados em 2026.

Diante disso, solicito:

1. A imediata retirada da negativação do meu CPF junto ao SPC/Serasa;

2. O cancelamento definitivo da cobrança contestada;

3. A confirmação formal do cancelamento do seguro;

4. A confirmação de que não existem outros valores pendentes relacionados ao contrato;

5. Uma solução definitiva para o caso, sem novas cobranças ou tentativas de negativação relacionadas a esse contrato.

Ressalto que a negativação está me causando prejuízos, pois estou sendo penalizada com uma restrição em meu CPF por uma cobrança que não reconheço e que já foi contestada junto à empresa.

Solicito, portanto, a regularização imediata da situação, com a retirada do meu CPF dos cadastros de inadimplentes e o encerramento definitivo dessa cobrança.