Comprei duas peças para meu carro paguei no Pix e não recebi

Fiz uma compra de um para-choque e um farol dianteiro direito do Citroen C3 tendance ******* original usado paguei o valor de 1.*******,00 um mil e quarenta e três reais no Pix,eles nunca mandaram nota fiscal e nunca mandaram um código de rastreamento, então tentei falar com eles por várias vezes e ninguém me atendia, até que me mandaram mensagem dizendo que a minha compra tinha sido extraviada pois então eu quero meu dinheiro de volta e eles não me estornam, gostaria da ajuda de vcs obrigado