O que aconteceu
Em 31/05/2025 adquiri um veículo blindado na empresa R1 Blindados (Auto Smart Comercio de Veículos) e, na ocasião, foi-me oferecido "Garantia de Blindagem" pelo prazo de 01 ano pelo valor adicional de R$ 2.990,00, que optei por contratar. Após pouco tempo de uso do veículo, surgiu uma trinca no vidro traseiro e, quando fui acionar a garantia, entrei em contato por whatsapp, sendo que a empresa inicialmente alegou que a garantia não cobria acidentes e, após minha argumentação de que não era o caso, posteriormente, alegou agora que a garantia não cobria trinca, somente delaminação, ressaltando que não está expressa a exclusão de trinca no contrato. Solicitei levar o carro presencialmente para avaliarem o problema, assim como falar com o gestor/superior mas a empresa simplesmente ignorou meu pleito. Solicito o cumprimento do contrato ou devolução integral do valor pago + correção monetária.