Respondida

Motorista de ônibus não parou no ponto e desrespeitou idoso

AUTO VIACAO ALPHA S-A

cidade: Rio de Janeiro

O que aconteceu

O motorista do ônibus n. 48018 ( micro ônibus), intencionalmente, parou o veículo mais de 25 metros DEPOIS do único ponto situado na Rua Gomes Carneiro ( Ipanema) em direção à Zona Norte..desrespeitando cidadão idoso ..domingo - 04.10.2026 em torno de 06:15 hs. ou 06:20 hs..desrespeito intencional..motorista só parou por ter" fechado" o sinal ( vermelho ) de trânsito..caso contrário ele NÃO pararia. Falta de respeito.. obrigar o cidadão idoso a se deslocar correndo / antes de o sinal " abrir " ( verde ).

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Interações da reclamação

  1. AUTO VIACAO ALPHA S-A respondeu

    08/10/2026 às 15:34

    Olá, Flavio. Boa tarde!

    Aqui é a Mariana, sou analista do setor de qualidade do Reclame Aqui do Fale Ônibus, espero que esteja bem!

    Recebemos sua reclamação e Informo que já encaminhamos para a empresa Auto Viação Alpha S/A. Assim que recebermos o retorno, entrarei em contato para informar a resposta.

    Peço, por gentileza, que aguarde e que ainda não realize a avaliação da sua ID. Após o posicionamento da empresa, falarei com você para concluirmos o atendimento.

    Estamos muito felizes em compartilhar que o Fale Ônibus foi indicado novamente ao Prêmio Reclame AQUI 2026!!!

    Agora, contamos com o seu apoio para conquistar mais uma vez esse prêmio o seu voto faz toda a diferença!

    Acesse: https://www.reclameaqui.com.br/premio/votacao/servicos/contact-center/ e vote na gente! Muito obrigado!

    Se precisar de qualquer outro auxílio, pode entrar em contato conosco através de algum dos canais disponíveis em nosso site: www.faleonibus.com.br

    Atenciosamente,

    Mariana,

    Equipe de Qualidade Fale Ônibus!