O que aconteceu
Realizei a compra de passagens pelo aplicativo da Catarinense e, aproximadamente 20 minutos depois, solicitei o cancelamento, pois havia ocorrido um erro na quantidade de passageiros.
A viagem estava prevista apenas para janeiro, portanto, o cancelamento ocorreu com bastante antecedência e nenhum serviço de transporte foi usufruído.
A empresa realizou o reembolso do valor das passagens, porém reteve aproximadamente R$ 783 referentes a taxas.
Contesto essa retenção, especialmente considerando o curtíssimo intervalo entre a compra e o cancelamento.