Dois meses e meio e meu carro não está pronto!
Resolvido
Brasília - DF
24/04/2026 às 17:57
ID: 246894143
deixei meu carro para consertar no dia 10 de fevereiro e a previsão era de 30 dias. Depois aumentou mais 15 dias e assim por diante. Hoje é dia 24 de abril, marcaram para eu pegar o carro 17:30. Então, devolvi o carro alugado e quando cheguei na oficina, avisaram que o carro não estava pronto. Dois meses meio.
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Resposta da empresa
27/04/2026 às 10:37
Prezada cliente, bom dia!
Agradecemos pelo seu contato e lamentamos pelos transtornos relatados.
Após verificação interna detalhada, não identificamos registro desta situação em nossa concessionária. Com o objetivo de compreender melhor o ocorrido, realizamos contato direto com a cliente, ocasião em que nos foi informado que o veículo encontra-se em atendimento em uma concessionária localizada no estado do Distrito Federal.
Diante disso, gentilmente a própria cliente irá proceder com a retratação desta manifestação e direcioná-la à concessionária responsável pelo atendimento.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Auto Zema - Fiat Araxá/MG
Réplica da empresa
28/04/2026 às 09:04
Prezada cliente, bom dia!
Agradecemos pelo seu contato e lamentamos pelos transtornos relatados.
Após verificação interna detalhada, não identificamos registro desta situação em nossa concessionária. Com o objetivo de compreender melhor o ocorrido, realizamos contato direto com a cliente, ocasião em que nos foi informado que o veículo encontra-se em atendimento em uma concessionária localizada no estado do Distrito Federal.
Diante disso, gentilmente a própria cliente irá proceder com a retratação desta manifestação e direcioná-la à concessionária responsável pelo atendimento.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Auto Zema - Fiat Araxá/MG
Consideração final do consumidor
14/05/2026 às 13:08
[Editado pelo Reclame Aqui]
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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