Em réplica

Meu veículo está parado desde 17/09 e a seguradora não resolve

Autocar Proteção Veicular

cidade: Betim

O que aconteceu

Eles estão demorando para poder resolver o problema do meu veículo, o acidente foi dia 17 de setembro e hoje já é dia 13 de outubro e até hoje nem me deram resposta de como vão proceder em relação a como ou quando vão resolver os problemas do meu veículo se eu tento entra em contato com eles por ligação, não funciona(simplesmente desliga na cara da gente). Tenta conversar pelo WhatsApp e eles ficam te enrolando falando"Vou movimentar aqui no sistema, para que assim, receba o retorno rapidamente" e não fazem nada para resolver o problema e falaram que até dia 9 de outubro teriam a resposta e até hoje nada sendo que o ocorrido aconteceu no dia 17 de setembro.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Autocar Proteção Veicular respondeu

    14/10/2026 às 09:21

    Prezado, esperamos que esteja bem.

    Lamentamos os transtornos e a insatisfação relatados em relação ao andamento do processo e às dificuldades de comunicação mencionadas.

    As informações apresentadas serão encaminhadas ao setor responsável para verificação detalhada do histórico do atendimento, das movimentações registradas no processo, das orientações fornecidas pelos canais de contato e da informação anteriormente repassada quanto ao prazo de análise.

    Também serão apurados os relatos relacionados às interrupções das ligações e aos atendimentos realizados via WhatsApp, considerando os registros disponíveis e o estágio atual da demanda.

    A AutoCar preza pela transparência e pela adequada condução dos processos de seus associados, e sua manifestação será considerada na análise administrativa do caso.

    Atenciosamente,

    Equipe AutoCar

  2. Consumidor respondeu

    14/10/2026 às 16:42

    Vocês falaram, falaram mas ainda não resolveram o problema, pelo contrário só enrolou mais e ainda me mandou uma mensagem no WhatsApp falando que ia atualizar e não atualizou nada.