O que aconteceu
No dia 28 de agosto de 2026, realizei a compra de um veículo Fiat Argo, ano 2023. No momento da negociação, fui informada pelo vendedor, Vitor, de que o veículo havia passado por vistoria e que o tanque de combustível estava abastecido com aproximadamente metade de sua capacidade.
No momento da assinatura do contrato, questionei o vendedor sobre a ausência da chave reserva. Ele informou que iria procurá-la e que posteriormente faria a entrega da chave.
Após sair da agência com o veículo, aproximadamente cinco minutos depois, o carro parou no meio da avenida. Ao verificarmos o painel, constatamos que o marcador de combustível indicava que o veículo estava com aproximadamente meio tanque, conforme havia sido informado no momento da compra.
Entrei em contato imediatamente com a agência e expliquei o ocorrido ao vendedor, Vitor. Em seguida, ele compareceu ao local com um galão de combustível e informou que o veículo provavelmente apresentava um problema na boia do tanque de combustível. Orientou-me, então, a providenciar o reparo do veículo e encaminhar a nota fiscal para que a agência realizasse o ressarcimento do valor gasto.
Após alguns dias, o veículo apresentou uma nova falha, sinalizando no painel que o nível do fluido de freio estava baixo. Em razão desse problema, ocorreu uma colisão, que ocasionou danos à funilaria do veículo.
Entramos em contato com o vendedor, explicando toda a situação e questionando a revisão que ele havia informado ter sido realizada no veículo no dia da compra.
Hoje fazem 32 dias que compramos o carro e, nesse curto período, já passamos por todos esses problemas e desgastes, o que tem sido extremamente frustrante.
No dia 29/09, levamos o veículo para realizar a manutenção da bomba de combustível. No dia seguinte, entramos em contato com o vendedor, Vitor, para informá-lo sobre o serviço que foi realizado e também para comunicar que o veículo ainda não foi transferido para o meu nome.
Além disso, estou recebendo notificações para regularizar a situação da transferência, pois a falta de regularização poderá acarretar penalidades futuramente.