Resolvido

O sistema não oferece o que promete!

Autoconf

cidade: Patos

O que aconteceu

Contratamos o sistema para melhor desempenho da empresa, porém o suporte n funciona, vc tem que aprender por tutoriais.

Alguns comandos n funcionam o que gera perca de tempo. N atendeu nenhuma demanda e n trouxe nada para empresa.

Estamos a dias tentando cancelar e n conseguimos, é um jogo infinito, jogando o cliente de um lado pro outro.

Não vale o investimento.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Autoconf respondeu

    28/03/2025 às 11:59

    Olá, Yasmim, sentimos muito por sua experiência não ter sido a esperada. Nosso objetivo é sempre proporcionar a melhor solução para nossos clientes, e seu feedback é essencial para identificarmos pontos de melhoria.

    Queremos entender melhor suas dificuldades com o suporte e os comandos mencionados. Poderia nos fornecer mais detalhes para que possamos verificar e ajudá-lo de forma mais assertiva?

    Sobre a solicitação de cancelamento, pedimos desculpas por qualquer transtorno. Gostaríamos de resolver essa questão da forma mais transparente possível. Nossa equipe entrará em contato para esclarecer os próximos passos e garantir que sua solicitação seja atendida rapidamente.

    Estamos à disposição para conversar e encontrar a melhor solução para você.

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento5

    O atendimento dos funcionários é otimo! O que não funciona é o sistema oferecido.

  3. Resposta final da empresa

    28/03/2025 às 17:06

    Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Após uma análise detalhada do seu caso, identificamos que sua jornada foi impactada por processos que fugiram do nosso padrão de qualidade. Reconhecemos nossa responsabilidade em garantir uma experiência fluida e alinhada às expectativas dos nossos clientes.

    A Autoconf tem uma base sólida de parceiros satisfeitos e bem-sucedidos, refletida nos inúmeros feedbacks positivos que recebemos em nossas avaliações no Google. Nosso compromisso sempre foi e continuará sendo oferecer uma solução completa e eficiente para o mercado.

    Diante disso, realizamos todas as devoluções cabíveis e concluímos o encerramento do contrato ainda hoje. Reiteramos nossa transparência e permanecemos à disposição para ressignificar essa experiência no futuro, caso deseje retomar o contato conosco.

    Estamos abertos para quaisquer esclarecimentos.