Sistema AutoConf impede conclusao de venda e suporte e ineficiente

Título: Sistema da AutoConf impede conclusão de venda e suporte não resolve o problema

Estou extremamente indignado com a situação que estou enfrentando com o AutoConf.

Desde ontem estou tentando finalizar uma venda e o sistema simplesmente não permite avançar na parte de contratos. A página não abre e, consequentemente, não consigo concluir o processo.

O mais absurdo é que eu fiz absolutamente tudo que estava ao meu alcance para tentar solucionar o problema: limpei cache, histórico e dados de navegação, tentei outro notebook, outro celular, outro navegador e até outro login. Nada resolveu. O problema persiste.

Por causa dessa falha, o cliente acabou indo embora e desistiu da compra, ou seja, não estamos falando apenas de um sistema que ficou alguns minutos fora do ar. Estou sendo diretamente prejudicado financeiramente por uma ferramenta pela qual pago mensalmente e não é pouco.

Estou pagando um valor considerável pelo sistema justamente para ter uma estrutura que funcione e dê suporte à minha operação. No entanto, cada vez mais tenho enfrentado erros e problemas que comprometem o funcionamento da empresa.

E infelizmente o problema não é apenas técnico. Existe também uma queda enorme na qualidade do suporte oferecido pela AutoConf.

Quando entramos na plataforma, há mais de dois anos, tínhamos um grupo de WhatsApp com suporte muito mais próximo, com dois gerentes responsáveis, reuniões diárias e semanais e, principalmente, um suporte realmente responsivo, que estava disponível para ajudar quando surgia um problema.

Hoje, a realidade é completamente diferente. O suporte praticamente desapareceu, chegou a existir apenas pelo site e, agora que voltou a ter atendimento pelo WhatsApp, o contato é extremamente robotizado. Quando temos um problema que exige uma solução rápida, ficamos sem o suporte necessário.

É inadmissível que uma empresa que presta um serviço essencial para o funcionamento da minha operação não consiga resolver um problema básico de acesso aos contratos, mesmo depois de eu ter realizado todos os testes possíveis, e que o resultado disso seja simplesmente perder uma venda e ficar no prejuízo.

Estou deixando registrada aqui a minha indignação e a minha insatisfação com a AutoConf, não apenas por esse episódio, mas pelo conjunto de problemas e pela queda absurda na qualidade do serviço e do suporte ao longo do tempo.

Quero uma solução imediata para o problema dos contratos, uma explicação clara sobre o que está acontecendo e, principalmente, uma posição da AutoConf sobre os prejuízos que estou tendo em razão das falhas do sistema.

Não é razoável pagar mensalmente um valor alto por uma plataforma que, quando mais precisamos dela, simplesmente não funciona e ainda ficarmos praticamente sem suporte para resolver.