Comprei peça errada na Autoglass e não recebi meu reembolso

Fiz a compra no site da Autoglass em 15/09/2026, coloquei a placa do meu veículo na hora de fazer o rçamento e verificar a compatibilidade e apos isso solicitei a peça que veio errada, e já veio uma peça utilizada com dados do cliente anterior que possivelmente devolveu a peça tambem. então Em 13/10/2026 entrei em contato para devolução da peça errada e agendar uma data para retirada e então em 19/10/2026 vieram retirar sem dar qualquer tipo de informação que estavam chegando ou que já haviam retirado a peça, após isso passei a entrar em contato solicitando o reembolso e depois de inumeras ligações e mensagens em 23/10/2026 não realizaram o reelso do valor devido, mas os meus dados foram enviados corretamente e na data de hoje 23/10/2026 uma atendente me disse que o depto financeiro já havia realizado o pix, porem não estava da minha conta, solicitei o envio do comprovante e a resposta foi o depto financeiro esta em reunião..estranho!!! espero uma breve soluçaõ do meu caso.