Não recebi os livros que contratei e paguei, e a editora não me responde

Contratei a editora para para fazer um livro, paguei, reclamei, pois disseram que iam entregar, mas até o momento desde a reclamação não recebi ainda. Passei mensagem a eles, mas sequer me respondem. Desta vez irei retirar a reclamação somente quando receber os livros. É uma grande decepção, pois no contrato dos serviços me trataram com tanta educação e acontece isso. Tenho mais sete livros para publicar e com certeza não será com eles.