Não resolvido

Meu Citroen C3 Aircross está há 3 meses na concessionária sem informações

AUTOMAX

cidade: Belo Horizonte

O que aconteceu

Meu Citroen C3 Aircross 2024 está na concessionária desde 19.06.2026 para fazer os reparos após um sinistro de uma batida que tive, e então já faz 3meses que está na concessionária e em torno de 10 dias na funilaria terceirizada e autorizada da concessionária..Estou frustado com a marca na questão do POS venda pelo atraso das peças que demorou mais de 2 meses e agora sem saber onde meu carro está , pois não dão informações e dizem que não posso ter acesso ao local de onde ele está na funilaria para saber do andamento do serviço. Portanto tem 3 meses que nem vejo meu carro.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. AUTOMAX respondeu

    18/09/2026 às 14:36

    Olá, Carlos!

    Agradecemos pelo seu relato e compreendemos a importância de acompanhar de perto cada etapa do reparo do veículo.

    Após verificação junto à equipe responsável, confirmamos que o veículo está em processo de reparo na funilaria parceira, seguindo a programação dos serviços após a chegada das peças referentes ao orçamento inicial.

    Neste momento, estamos acompanhando o andamento junto ao prestador para obter uma previsão estimada de conclusão dos reparos. Assim que tivermos essa atualização, entraremos em contato para compartilhar a expectativa de entrega, considerando naturalmente a evolução dos serviços durante o processo.

    Seguiremos acompanhando o atendimento até a conclusão dos reparos e permanecemos à disposição para os esclarecimentos necessários.

    Atenciosamente,

    José Pedro, Customer Care

  2. Consumidor respondeu

    22/09/2026 às 08:06

    Ainda não obtive o retorno da concessionária sobre a previsão da conclusão do reparo do carro que já se arrasta há 3 meses .

  3. Consumidor respondeu

    03/10/2026 às 11:43

    Até hoje, desde 19.06.2026 meu carro ainda não foi devolvido concertado, chegando aqui quase 4 meses esse problema, dizem que está na funilaria agora, mas não dão a previsão do concerto do carro .

  4. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento0

    Carro ainda sem previsao de entrega no concerto da funilaria terceirizada e autorizada da Automax