O que aconteceu
FIAT FASTBACK FALHA INTERMITENTE NAS DUAS LANTERNAS TRASEIRAS E DEMORA NA SUBSTITUIÇÃO EM GARANTIA
Venho registrar minha insatisfação com a Fiat e a concessionária Automax Fiat, unidade Raja Gabaglia, em Belo Horizonte/MG, devido à demora na solução de um defeito apresentado nas lanternas traseiras do meu Fiat Fastback Impetus 2023.
O veículo apresenta falhas intermitentes nas duas lanternas traseiras, que ocasionalmente deixam de funcionar corretamente.
Ao procurar a concessionária Automax Raja, foi realizada uma avaliação, porém a equipe técnica identificou o defeito em apenas uma das lanternas, apesar de eu ter relatado que a intermitência ocorre em ambas.
Em 19/09/2026, foi solicitada a peça para substituição em garantia. Entretanto, até a presente data, 14/10/2026, já se passaram 25 dias e o reparo ainda não foi realizado.
Ao buscar informações, fui comunicado de que a peça não está disponível, sem qualquer previsão concreta para sua chegada ou para a conclusão do serviço.
Considero essa situação extremamente preocupante, pois estamos falando de componentes diretamente relacionados à segurança do veículo.
Além da demora na substituição da lanterna cujo defeito foi identificado pela concessionária, permanece a preocupação com a outra lanterna, que também apresenta intermitência, mas não teve seu problema reconhecido durante a avaliação.
É inadmissível que uma fabricante do porte da Fiat não consiga oferecer uma solução adequada e em prazo razoável para um problema dessa natureza.
Diante disso, solicito à Fiat e à Automax Raja:
1. Uma posição oficial sobre a indisponibilidade da peça solicitada em 19/09/2026.
2. Uma previsão concreta e por escrito para a substituição da lanterna já diagnosticada.
3. Uma nova avaliação técnica da outra lanterna traseira, considerando que ambas apresentam falhas intermitentes.
4. A substituição em garantia de todos os componentes que apresentarem defeito, sem custos ao consumidor.
5. Uma solução definitiva, garantindo o funcionamento correto e seguro do sistema de iluminação traseira.
Ressalto que não considero aceitável aguardar indefinidamente por uma peça, tampouco permanecer com um veículo apresentando falhas intermitentes em componentes de segurança.
Espero que a Fiat e a Automax Raja tratem a situação com a devida prioridade, apresentando uma solução concreta, e não apenas justificativas relacionadas à falta de peças.
Caso não haja uma solução adequada, considerarei recorrer ao Procon e aos meios legais cabíveis para assegurar meus direitos como consumidor.
Aguardo um posicionamento formal e a resolução definitiva do problema nas duas lanternas traseiras.