Resolvido

Meu Veículo Tracker 2027 está com problemas e a GM negou carro reserva

Grupo Automec

cidade: Sorocaba

O que aconteceu

Comprei uma Veículo Tracker 2027 e o mesmo vem apresentando problemas ,

1 barulho no câmbio

2 problema no ar condicionado

Em entendimento com o técnico da oficina e seu gerente foi definido que iríamos imobilizar o Veículo para testes desde o dia 21/10/26 ( obs carro com menos de 2000 km )

Segundo os mesmo seria disponibilizado um carro reserva para efetuar os devidos reparos .

Pois bem meu carro está imobilizado e a montadora GM negou o carro reserva porque minha habilitação consta que : exercer atividade remunerada .

Apesar de eu não usar meu carro nem tão pouco minha habilitação pra meu sustento.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Grupo Automec respondeu

    29/10/2026 às 17:14

    Boa tarde senhor Maicon.

    Pedimos desculpas pelo ocorrido, onde entramos em contato com o time da GM, explicando a situação e conseguimos que os mesmos autorizassem a liberação do veículo emergencial, enquanto o seu veículo esta na oficina.

    Pedimos desculpas por qualquer transtorno, onde estamos sempre à sua disposição.

    Muito obrigado.

    Atenciosamente,

    Equipe Satisfação ao Cliente Grupo Automec.

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    Estou sendo atendido em minhas solicitações, e espero ter meus problemas sanados ao final.

  3. Resposta final da empresa

    Há 3 dias

    Senhor Maicon, boa tarde.

    Agradecemos pela devolutiva e pela confiança, pode ficar tranquilo, no que depender da Automec o senhor sempre será muito bem atendido, estamos aqui para lhe auxiliar no que for preciso.

    Atenciosamente,

    Equipe Satisfação ao Cliente Grupo Automec