Automil Multimarcas

Reclamar dessa empresa

Matinhos - PR

17/01/2026 às 09:37

ID: 237966385

No dia 16/08/2025, adquiri um veículo Renault Captur (Placa *****) na Automil Multimarcas em São José dos Pinhais, acreditando na idoneidade da empresa. No entanto, o que parecia um bom negócio se transformou em um pesadelo e um prejuízo de mais de R$ 18 mil.
Em dezembro de 2025, o carro apresentou uma pane severa na transmissão. Ao levar o veículo a uma oficina especializada, o diagnóstico técnico foi estarrecedor: o câmbio operava com apenas 1 litro de óleo (o correto são 6 litros) e a carcaça do câmbio estava QUEBRADA e COLADA (uma "gambiarra" deliberada para esconder o vício no momento da venda). Além disso, o motor apresentava borra interna por falta de manutenção prévia.
Ao entrar em contato com a loja para buscar uma solução, recebi uma negativa imediata. A empresa se limitou a dizer que o prazo de garantia havia expirado, ignorando completamente o Art. 26, 3 do Código de Defesa do Consumidor, que trata de vícios ocultos defeitos que não podem ser detectados no ato da compra e que o fornecedor é obrigado a reparar, independentemente de prazos contratuais, especialmente quando há evidência de má-fé (maquiagem do defeito).
Enviei uma notificação extrajudicial detalhando os danos e as provas técnicas (áudios e fotos do mecânico), mas a Automil Multimarcas preferiu faltar com a verdade em sua resposta, alegando que não teve oportunidade de reparo, sendo que foram eles que se recusaram a prestar assistência desde o primeiro minuto.
Resultado: tive que arcar com um conserto de R$ 18.773,30 para não ficar a pé. Esta reclamação serve como um alerta: a Automil Multimarcas não respeita o consumidor, entrega veículos com defeitos graves mascarados e possui um pós-venda inexistente.
O que eu espero: O ressarcimento integral do valor gasto no conserto do vício oculto que foi omitido no ato da venda. Já estamos ingressando judicialmente para reparação de danos materiais e morais.