Autopass

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

04/08/2026 às 18:55

ID: 255620741

Problema de integração Autopass/Top voltou a ocorrer no *****
Gostaria de registrar novamente minha indignação, pois o problema de integração da Autopass/Top no ***** voltou a acontecer.
Mais uma vez, ao realizar a integração, o sistema não a reconhece e apresenta a mensagem "Sem transferência para a linha utilizada", fazendo com que uma nova tarifa seja descontada indevidamente, mesmo estando dentro das regras de integração.
O mais preocupante é que este não é um problema novo. Já havia registrado uma reclamação anteriormente sobre a indisponibilidade das máquinas de integração no *****, e agora o transtorno voltou a se repetir, causando prejuízo financeiro aos usuários.
Solicito o reembolso dos valores cobrados indevidamente e, principalmente, uma solução definitiva para esse problema recorrente. É inadmissível que os passageiros sejam penalizados por falhas do sistema, sendo obrigados a pagar uma nova passagem quando a integração deveria ocorrer normalmente.
Espero um posicionamento da empresa o mais breve possível, informando como será realizado o ressarcimento dos descontos indevidos e quais providências serão adotadas para evitar que essa situação continue acontecendo