Compra via PIX não creditada e indisponibilidade de bilhetes no app Novo Top, com promessa de estorno em 48h.
Respondida
São Paulo - SP
17/06/2026 às 19:16
ID: 251689105
Fiz uma compra pelo novo app da top ( Novo Top) via PIX (comprovante em anexo), onde o valor foi debitado na mesma hora da compra, *****, hoje as ***** percebi que os bilhetes (QR code) não havia sido disponibilizados, ao questionar o canal de ajuda, fui informado que o valor não chegou a conta da AUTOPASS e eu precisaria aguardar 48hs para o estorno do valor.
É inadimissiovel por mais que seja um valor "baixo" que tenha que esperar por 48hs para ter o estorno do valor informado. Solicito o estorno ou a disponibilização dos bilhetes comprados.
Uma vez a compra efetuado e não entregue teria outro nome.
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Resposta da empresa
18/06/2026 às 08:49
Olá Alan,
Recebemos sua manifestação, entraremos em contato por telefone ou e-mail para entender melhor a sua solicitação. Seguimos à disposição para o que precisar, neste intervalo, caso tenha alguma dúvida, poderá nos acionar através de mensagens privadas que teremos o prazer de saná-las, agradecemos a sua compreensão.
Atenciosamente,
Equipe Autopass