Impossibilidade de realizar recarga no cartão de transporte Autopass
Respondida
Barueri - SP
04/08/2026 às 22:05
ID: 255636669
Olá, boa noite
Vim por meio dessa formalizar uma reclamação junto a empresa de transporte autopass,pois consegui o direito de meio tarifa, paguei as taxas e até a entrega do cartão, porém desde o dia que recebi esse cartão, dia 24/03/26 não consigo fazer uma se quer uma recarga,ja validei nos terminais,ja liguei diversas vezes no atendimento e ninguém consegue resolver o problema.
Agora quando vou tentar carregar a mensagem que aparece é essa da foto, sendo que desde que adquirir o cartão não fiz nenhuma recarga , já fiz todos os procedimentos necessários e nada.
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Resposta da empresa
05/08/2026 às 11:24
Olá Luis,
Recebemos sua manifestação, por favor, aguarde que entraremos em contato por telefone ou e-mail para entender melhor a sua solicitação. Seguimos à disposição para o que precisar, neste intervalo, caso tenha alguma dúvida, poderá nos acionar através de mensagens privadas que teremos o prazer de saná-las, agradecemos a sua compreensão.
Atenciosamente,
Equipe Autopass