Recarga de transporte Embucard não creditada e demora no atendimento para resolução
Resolvido
São Paulo - SP
09/06/2026 às 15:28
ID: 250929413
Fiz uma recarga no dia 02/06/2026 e até agora não entro no meu app.. ja tentei falar com atendente o mesmo meu deu 3 dias pra carga cair a mesma não entro.. entrei em contato novamente e vão falar com suporte que só da resposta 7 dias.
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Resposta da empresa
10/06/2026 às 12:42
Olá Leonardo,
Recebemos sua manifestação, entraremos em contato por telefone ou e-mail para entender melhor a sua solicitação. Seguimos à disposição para o que precisar, neste intervalo, caso tenha alguma dúvida, poderá nos acionar através de mensagens privadas que teremos o prazer de saná-las, agradecemos a sua compreensão.
Atenciosamente,
Equipe Autopass
Réplica da empresa
10/06/2026 às 13:12
Olá Leonardo ,
Recebemos o retorno do chamado *****.
Informamos que o valor de R$**,**, consta disponivel na sua carteira. Encaminhamos a evidência para seu conhecimento através de mensagem privada.
Agradecemos pela confiança e pedimos desculpas por qualquer transtorno causado.
Se precisar de qualquer esclarecimento adicional, é só nos chamar, ficaremos felizes em ajudar!
Atenciosamente,
Equipe Autopass
Consideração final do consumidor
10/06/2026 às 15:30
Problema resolvido com sucesso saldo do embucard feito.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10