Reembolso de Despesas de Transporte não Realizado pela Autopass após 17 dias e Múltiplas Reclamações

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Itapecerica da Serra - SP

28/05/2026 às 11:00

ID: 249925517

Fiquei 17 dias no total gastando dinheiro do bolso pra ir trabalhar, a autopass se propôs a pagar porém desde o mês de março já enviei meus dados e até o momento não recebi, a reclamação foi feita tanto aqui quanto via procon, preciso do meu dinheiro

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Resposta da empresa

29/05/2026 às 08:41

Olá Alexandre,

Recebemos sua manifestação, entraremos em contato por telefone ou e-mail para entender melhor a sua solicitação. Seguimos à disposição para o que precisar, neste intervalo, caso tenha alguma dúvida, poderá nos acionar através de mensagens privadas que teremos o prazer de saná-las, agradecemos a sua compreensão.

Atenciosamente,
Equipe Autopass

Réplica da empresa

08/06/2026 às 14:07

Olá Alexandre,

Não obtive retorno aos e-mails enviados em 01/06, 02/06, 03/06 e 05/06/26 para x***********[email protected] e tentativas de contato no telefone (11)*****-4545.
Diante da ausência de resposta dentro do prazo estipulado para acompanhamento, informo que sua manifestação registrada no Reclame Aqui será encerrada.

Se precisar de qualquer esclarecimento adicional, é só nos chamar, ficaremos felizes em ajudar!

Atenciosamente,
Equipe Autopass

Réplica do consumidor

08/06/2026 às 14:26

meu email e telefone não foram contactados, enviarei os dados por mensagem

Réplica da empresa

09/06/2026 às 12:41

Olá Alexandre,

Conforme os dados informados através de mensagem privada.
Informo que foi solicitado na data de hoje o reembolso no valor de R$ *****,** para a conta informada.

O prazo para compensação é de 5 dias úteis.

Atenciosamente,
Equipe Autopass

Réplica do consumidor

15/06/2026 às 15:07

até o momento não recebi, hj é o prazo final e já irá encerrar o horário bancário.

Consideração final do consumidor

18/06/2026 às 15:15

Demora para cumprir o prometido foram quase 6 meses para resolver

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

6