O que aconteceu
Há aproximadamente 1 mês e meio deixei o carro na oficina da Automax Peugeot para realizarem a revisão de 10mil km.
Hoje tive que retornar à oficina em decorrência de uma pane elétrica (o carro acende todas as luzes mas não liga o motor). Esse episódio ocorreu ontem na garagem da minha residência. Solicitei a visita de um técnico do seguro que constatou não ser a bateria, mas sim algo no trocador ou algum componente que está [Editado pelo Reclame Aqui] carga e não deixa a bateria carregar.
Hoje fui atendido na oficina da Automax Peugeot por Karol que é extremante educada, porém, fiquei 2 horas na recepção para receberem o carro, sendo uma hora sem nenhum movimento. Cheguei às 9:50 e saí às 11:55.
Ainda fui surpreendido com a notícia de que o carro permanecerá na oficina por 15 dias para diagnosticar o problema, que é aparentemente, simplório, de fácil constatação.
15 dias, neste caso, é extremamente desproporcional, já que após 30 dias é caso de exigir o reembolso do valor da compra ou a substituição do veículo.
O veículo é utilizado principalmente para o trabalho.
A concessionária precisa se preparar melhor para receber as demandas dos seus clientes e cumprir a promessa (propaganda) de agilidade do pós venda.
Um verdadeiro descaso com o consumidor.