O que aconteceu
PÉSSIMO ATENDIMENTO E TOTAL FALTA DE SOLUÇÃO POR PARTE DA AUTOVIP
É um absurdo uma associada precisar IMPLORAR POR ATENDIMENTO e por uma resposta sobre o próprio processo!
Não estou pedindo favor!
Estou cobrando respeito, transparência e cumprimento das obrigações assumidas pela associação (previstas em contrato).
Estou há 53 dias sem meu veículo e a situação está cada vez mais revoltante. A responsável pelo meu sinistro, Paula, simplesmente parou de responder às minhas mensagens.
Já procurei outros setores da AUTOVIP, inclusive o pós-vendas, financeiro, SAC mas a resposta é sempre a mesma: dizem que não podem fazer nada porque o caso é de responsabilidade de outro setor. Ou seja, ninguém resolve, ninguém intervém e o associado fica completamente desamparado.
Além da demora para resolver a questão do reparo, estou tentando obter uma resposta sobre o carro reserva, benefício que contratei, mas não consigo sequer um retorno da responsável.
São 53 dias sem meu veículo, sem uma solução definitiva e, agora, sem sequer receber respostas às minhas mensagens.
Minha insatisfação não é apenas com a demora, mas principalmente com o descaso no atendimento e com a falta de iniciativa dos setores procurados para ajudar a resolver o problema.
Espero que esta reclamação seja finalmente tratada com seriedade e que a AUTOVIP apresente uma solução concreta, tanto para o reparo do veículo quanto para a questão do carro reserva