O que aconteceu
Pago a Auto Vip a mais ou menos 8 anos, sempre fiz o possível para não atrasar as parcelas, tive um acidente no mês de julho, solicitei a assistência e infelizmente está sendo uma decepção total!
- Data do acidente: 15/07/2026
- Início do processo: 16/07/2026
- Liberação para início do reparo no veículo: 07/08/2026 - 22 dias após o início do processo; muito burocrático! me pediram até mesmo exame de alcoolemia.
No início do reparo me pediram 40 dias de prazo para entrega do veículo, porem já se passaram 81 dias e nada de entregar o veículo. Em nenhum momento recebi uma ligação ou mensagem justificando o atraso, não consigo falar na ouvidoria, pelo whatsapp e nem por telefone, totalmente sem contato.
Decepção total, muito descaso, quase 8 anos pagando para receber esse tipo de atendimento.
O único canal que realmente funciona é o de envio de boletos para pagamento e cobrança.