Atendimento Horrível / AutoZone Tatuí SP
Não resolvido
Tatuí - SP
08/12/2023 às 09:30
ID: 177740949
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFui até a loja para comprar uma peça e para ter a certeza eu solicitei se poderia confirmar com o equipamento que analisar a peça para eu não comprar errado e o atendente não quis atender por que ele mencionou que a pessoa que faz isso não estava lá e ele tinha outros clientes para atender para eu voltar outro dia ou outra hora, mais eu falei que eu também era cliente mais acredito que por ser Gay e eu não estava bem vestido na ocasião por isso o pouco caso dele, e eu perguntei se o mesmo deixaria eu falar com o gerente e o mesmo informou que ele era o gerente eu eu falei por que você não quer vender pra mim a peça ? Ele simplesmente deixou eu falando sozinho e foi para outro lugar eu simplesmente sai da loja chateado e fiquei no meu carro pensando no que fazer e depois de um tempo lá veio uma pessoa Kaio Duarte atender (detalhe essa pessoa estava lá quando entrei na loja ) ele mentiu , daí eu voltei na loja e o mesmo falou não não sei que peça é essa, eu falei você não pode ver no estoque ou ligar já outra loja ? Disse que não tem e não tem previsão, até aí tudo bem o atendimento horrível por eu ser gay e por estar mal vestido mais enfim, depois de umas semanas encontrei com essa pessoa em um churrasco o Kaio Duarte e o mesmo na frente de todo mundo e falou para meu namoro: ELE CONTOU QUE ELE BRIGOU COM MEU GERENTE PRA VOCÊ? Eu novamente fiquei chateado e imaginei nossa realmente é essa política de trabalho da AutoZone de Tatuí humilhar e maltratar os clientes!
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Resposta da empresa
08/12/2023 às 15:23
Prezado Sr. Peter,
Sempre colocamos os nossos clientes em primeiro lugar!
Analisamos o seu caso e entraremos em contato para melhor esclarecer o ocorrido.
Gratos,
AutoZone do Brasil
Réplica do consumidor
23/12/2023 às 05:46
Estou no aguardo sobre esse problema, como desejam entrar em contato comigo?
Queria saber como será resolvido esse problema?
Réplica da empresa
26/12/2023 às 10:57
Prezado Sr. Peter,
Sempre colocamos os nossos clientes em primeiro lugar!
Estamos tentando entrar em contato com o senhor através do número de celular: ***** e não estamos tendo sucesso.
Tem algum outro número que conseguimos entrar em contato com o senhor?
Gratos,
AutoZone do Brasil
Réplica do consumidor
16/01/2024 às 16:08
Seria esse mesmo, me passa o telefone de vocês que eu ligo, esse telefone tem Whatsapp também se desejar mandar alguma mensagem e ligar por lá
Réplica da empresa
17/01/2024 às 09:35
Prezado Sr. Peter, bom dia.
Agradecemos o seu retorno.
O número de telefone da nossa loja é: ***** e o nome do gerente que está tentando entrar em contato com o senhor é Diego Ribeiro.
De qualquer forma, vamos tentar entrar em contato via WhatSapp também.
Gratos,
AutoZone do Brasi
Réplica do consumidor
20/01/2024 às 14:06
Mais não foi pra esse gerente que me maltratou? E ele quer falar comigo ? Não teria alguém responsável por ele ?
Réplica da empresa
23/01/2024 às 10:37
Prezado Sr. Peter, bom dia.
O nosso gerente de loja é quem entra em contato com os nossos clientes para tratativa, inclusive continuamos tentando falar com o senhor via telefone WhatsApp e também via e-mail, mas sem sucesso.
O senhor recebeu a nossa mensagem via WhatsApp?
Gratos,
AutoZone do Brasi
Réplica do consumidor
26/01/2024 às 11:38
Olá, tudo bem?
Não chegou nada no WhatsApp e nem ligação!
Agora me fala uma coisa COMO O GERENTE QUE ME MALTRATOU ele mesmo VAI FALAR COMIGO? Não tem lógica isso!
Enfim eu já vi que estão NÃO QUEREM RESOLVER O PROBLEMA!
Eu passei os telefone eu pedi o numero e nada!
Como não conseguem ligar, como não consegue passar para um SUPERIOR DO QUE ME MALTRATOU?
Não existe isso, eu FALAR COM A PROPRIA PESSOA QUE ME MALTRATOU, não tem lógica isso!
Telefone: ***** Tem WhatsApp e pode ligar ( MAS QUERIA FALAR COM A PESSOA SUPERIOR DELE, NÃO VOU FALAR COM ELE QUE ME MALTRATOU, O QUE ELE VAI RESOLVER?
Consideração final do consumidor
26/01/2024 às 11:49
Prezados,
Venho, por meio desta, formalizar uma reclamação referente a uma série de incidentes ocorridos durante minhas interações com os representantes da AutoZone de Tatuí/SP. É com grande consternação que relato a conduta inadequada e constrangedora a que fui submetido, desrespeitando direitos fundamentais e princípios éticos.
Experimentei um atendimento extremamente desrespeitoso por parte do Gerente e de seu Funcionário que incluiu julgamentos injustos com base em vestimentas e tratamento inadequado. Além disso, o mesmo gerente, que foi a fonte do constrangimento, foi designado para intermediar a resolução do problema, o que, para minha surpresa, revelou-se uma prática altamente questionável.
A situação atingiu um novo patamar de desrespeito quando o Funcionário da AutoZone perpetuou o constrangimento durante um evento social, onde afirmou falsamente que eu teria tido um desentendimento com o Gerente, gerando risos e difamando minha imagem diante de terceiros.
Tais condutas contrariam não apenas os princípios éticos básicos, mas também podem configurar violações legais, incluindo difamação e tratamento inadequado ao consumidor. Diante disso, exijo que a AutoZone tome medidas imediatas para remediar esses eventos e evitar qualquer forma adicional de constrangimento.
Caso a empresa não responda satisfatoriamente a esta notificação dentro de 15 dias, ficarei compelido a buscar aconselhamento legal e explorar todas as opções disponíveis para proteger meus direitos e buscar reparação pelos danos causados.
Solicito que esta questão seja tratada com a seriedade que merece, e estou disposto a considerar uma resolução amigável antes de recorrer a meios legais mais formais.
Agradeço pela sua atenção a este assunto e espero que possamos resolver essa situação de maneira justa e equitativa.
Atenciosamente,
Peter
WhatsApp *****
Peço que envie a mensagem para ficar registrado.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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