Autozone Hortolândia não atende telefone divulgado
Resolvido
Campinas - SP
16/01/2025 às 11:00
ID: 207399089
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEstou tentando contato com a unidade de Hortolândia há pelo menos 3 semanas no telefone que consta no site oficial******* . Telefone toca até cair a chamada.
Há inúreas reclamações nas avaliações desta unidade com relação ao telefone, isto de 2, 3 meses atrás, e a resposta da empresa é sempre padrão: Desculpe e já estamos corrigindo isto.
3 meses para orientar uma equipe a atender o telefone? É problema técnico!? É problema de orientação da equipe?
Acho que seria mais justo informarem que não possuem atendimento por telefone, assim economizaria tempo dos seus clientes ou possíveis clientes.
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Resposta da empresa
16/01/2025 às 17:31
Prezado Sr. Jefferson,
Sempre colocamos os nossos clientes em primeiro lugar!
Analisamos o seu caso e entraremos em contato para melhor esclarecer o ocorrido.
Gratos,
AutoZone do Brasil
Réplica da empresa
20/01/2025 às 11:22
Prezado Sr. Jefferson, tudo bem?
Fomos informados que o nosso time responsável já entrou em contato e solucionou a questão.
Gostaríamos de solicitar a sua avaliação aqui na plataforma, ela é muito importante para nós.
Gratos,
AutoZone do Brasil
Consideração final do consumidor
21/01/2025 às 16:48
O gerente fez contato comigo para entender o problema e ajudar na solicitação, dando retorno da dúvida em questão.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9
Consideração final da empresa
21/01/2025 às 17:16
Olá Jefferson,
Agradecemos muito pela avaliação positiva! Estamos extremamente satisfeitos em saber que você teve uma experiência excelente com a solução desta situação junto da equipe AutoZone.
Na AutoZone, valorizamos imensamente as opiniões de nossos clientes, e é sempre um prazer saber que conseguimos atender às suas expectativas.
Esperamos vê-lo novamente em breve! Obrigado por escolher a AutoZone.
Atenciosamente, Equipe AutoZone.