Autozone se recusa a ressarcir cliente por serviço de troca de óleo negado pelo parceiro.
Não respondida
Porto Alegre - RS
20/07/2026 às 17:36
ID: 254384011
Realizei a compra de óleo e filtro na Autozone da Av. Sertório, em Porto Alegre na última sexta-feira, dia 17:07/26. No entanto, o parceiro indicado para realizar a troca não realizou por má vontade e preguiça de trabalhar, dizendo que o serviço precisava ser realizado em uma oficina mecânica, pois precisaria refazer a rosca do cárter por conta do serviço anterior ter sido mal feito. Ao receber esse diagnóstico, me direcionei à loja que fez a última troca de óleo e os questionei sobre o ocorrido, no qual realizaram a troca do óleo sem qualquer dificuldade, porém essa troca resultou em um custo (justo, já que o serviço foi realizado) de R$70,00. Retornei à Autozone e falei com Kevin, que riu da situação e concordou comigo, então ficou com meu contato e disse que passaria a situação para sua gerente (o que não aconteceu), e ele mesmo entrou em contato comigo via WhatsApp no mesmo dia pedindo os vídeos do acontecido. Na segunda-feira, sem retorno, me direcionei a ele via WhatsApp questionando sobre a resolução do problema, e então recebi uma negativa sobre o ressarcimento, demonstrando o quão pequena e irresponsável é a marca Autozone.