Cliente não recebeu nota fiscal por e-mail após compra na loja Autozone
Resolvido
Araxá - MG
01/09/2026 às 22:44
ID: 257991721
BOA NOITE, FIZ UMA COMPRA HOJE DIA 01/09/2026 ,AS 16:23HS COMO JA TENHO CADASTRO DE PESSOA FÍSICA NESSA LOJA AUTOZONE 09412 NA CIDADE DE ARAXA MG, PEDI A NOTA FISCAL DA COMPRA E A ATENDENTE DISSE QUE ASSIM QUE EFETUEI O PAGAMENTO A NOTA AUTOMATICAMENTE SAIRIA EM MEU HOTMAIL. AO CHECAR MINHA PAGINA PERCEBI QUE NÃO CHEGOU MINHA NOTA FISCAL DE COMPRA ! QUERO UMA RESPOSTA MEDIANTE A ESSA OCORRÊNCIA E UM ESCLARECIMENTO DOS RESPONSÁVEIS!
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Resposta da empresa
03/09/2026 às 17:58
Olá, Sr. Carlos,
Agradecemos o seu contato e a oportunidade de esclarecer o ocorrido.
Após recebermos a sua manifestação, realizamos algumas tentativas de contato com o senhor, buscando prestar os devidos esclarecimentos e auxiliá-lo quanto à emissão da Nota Fiscal (DANFE), referente ao cupom fiscal entregue no momento da compra.
Durante o contato, foram solicitadas algumas informações necessárias para a emissão do documento fiscal. Na ocasião, ficou alinhado que o senhor retornaria à unidade onde a compra foi realizada, em Araxá/MG, para nos fornecer os dados e, assim, possibilitar a conclusão e o envio da DANFE.
Esclarecemos que seguimos os procedimentos fiscais necessários para a emissão do documento e, diante da necessidade dessas informações, não foi possível concluir o processo.
Lamentamos o transtorno e qualquer falha na comunicação.
Permanecemos à disposição e aguardamos o seu retorno para que possamos finalizar o atendimento da melhor forma possível.
Atenciosamente,
AutoZone do Brasil
Consideração final do consumidor
04/09/2026 às 11:05
.Sou cliente da AutoZone em Araxá/MG e gostaria de registrar minha insatisfação com a dinâmica de atendimento. A loja tem poucos funcionários para o seu tamanho, o que gera grande lentidão e filas demoradas no caixa. Falta um espaço confortável de espera com sofá, TV e um café para acomodar os acompanhantes e familiares durante essa demora.
A equipe precisa de treinamento urgente em agilidade, empatia e clareza sobre formas de pagamento, sem fazer distinção entre quem compra itens de valor alto ou busca promoções. Além disso, a cobrança pelas sacolas é um ponto negativo.
Vale destacar que a limpeza e a organização da loja estão perfeitas e de parabéns. No entanto, a gestão precisa investir no atendimento ao cliente para que a experiência de compra seja completa e satisfatória. Agradeço pela compreensão. Obrigado a toda equipe!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
3