Crédito de compra de pastilha negado após a empresa não honrar nota de devolução e vendedor não estar mais na empresa.
Respondida
Curitiba - PR
29/05/2026 às 12:38
ID: 250037133
Fiz uma compra de pastilha que não deu certo no meu carro voltei para trocar não tinha o modelo do neu carro. Me ofereceram deixar o crédito para que pegasse en outra oportunidade algum outro produto. Me forneceram uma nota de devolução e o vendedor assinou disse que era só voltar com essa notinha para utilizar o crédito ao retornar não aceitaram a nota de devolução e o vendedor não estava mais trabalhando lá. Achei um descaso pq não importa se o vendedor não está mais trabalhando lá. O que a empresa oferece aos clientes deve ser cumprido. Eu gastei meu dinheiro e agora fico no prejuízo. Isso é um absurdo. Espero o bom senso do representantes da empresa em cumprir com o ofertado e aceitar a compensação do crédito.
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Resposta da empresa
01/06/2026 às 09:54
Olá,
Agradecemos por compartilhar a situação e pela oportunidade de contato para solucionarmos a situação.
Identificamos sua devolução na nossa loja em 26/12/25, na ocasião, por uma falha operacional lhe foi entregue somente o voucher da devolução.
Para solucionar a devolução, aguardamos a sua visita na nossa loja de Curitiba, localizada no Jardim das Américas. O nosso time de loja aguarda a sua visita para resolvermos a situação.
Pedimos desculpas pelo ocorrido e por qualuqer falha que tenha ocorrido em nossa comunicação.
Ficamos à disposição.
Atenciosamente,
AutoZone do Brasil