Demora excessiva no atendimento e falta de resolução para pedido de peças na filial Av. Itavuvu
Não resolvido
Sorocaba - SP
09/06/2026 às 17:26
ID: 250943787
Cliente está esperando na empresa 2 horas pedido de uma peças vendedor falou que já saiu e todo esse tempo nada pedimos melhoras no atendimento sendo que essa filial da av Itavuvu e perto do oficina
Compartilhe
Resposta da empresa
10/06/2026 às 13:43
Olá, Sr. Lazaro.
Pedimos sinceras desculpas pela demora no atendimento e por toda a situação relatada referente ao pedido de peças na AutoZone localizada na Avenida Itavuvu.
Entendemos o transtorno causado pela espera de aproximadamente 2 horas, principalmente após a informação de que a entrega já havia saído, sem que houvesse a resolução esperada.
Nosso objetivo é atender nossos clientes sempre com qualidade e agilidade, mantendo assim nossa parceria.
Ficamos à disposição para atendê-lo/auxiliá-lo, sempre que necessário.
Atenciosamente,
AutoZone do Brasil
Consideração final do consumidor
10/06/2026 às 20:26
Não estao fazendo nada para melhorar
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1
Consideração final da empresa
11/06/2026 às 07:45
Olá, Sr. Lazaro.
Lamentamos pela percepção que você teve sobre o nosso atendimento. Esse não é o tipo de experiência que queremos proporcionar.
Estamos continuamente trabalhando para melhoria do nosso atendimento e o seu feedback é extremamente importante para identificarmos pontos de atenção.
Ficamos à disposição para auxiliá-lo.
Atenciosamente,
AutoZone do Brasil