Demora no atendimento na loja de Itu para compra de peça automotiva
Resolvido
Itu - SP
08/06/2026 às 15:45
ID: 250814901
Gente estou dentro da loja aqui de ITU pra comprar uma tampa do bujão do radiador do meu carro e já faz mais de15 minutos nada de atender. Um atendente só enquanto os outros ficam andando pra e pra cá nada de atender . Depois vão falar que o PAÍS está ruim quando os clientes não virem comprar. Atendimento horrível
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Resposta da empresa
12/06/2026 às 10:01
Olá, Sr. Fernando.
Lamentamos sinceramente pela experiência relatada em nossa loja de Itu. Esse não é o padrão de atendimento que buscamos oferecer aos nossos clientes.
Agradecemos por compartilhar sua percepção, pois ela é fundamental para que possamos identificar falhas e trabalhar em melhorias.
Reforçamos o nosso compromisso com a qualidade no atendimento e esperamos ter a oportunidade de lhe proporcionar uma experiência mais satisfatória em uma próxima visita.
Atenciosamente,
AutoZone do Brasil
Consideração final do consumidor
12/06/2026 às 11:49
Achei muito rápido o retorno da empresa em ter o conhecimento do ocorrido. Às vezes precisamos reclamar para que todos possam melhorar e a empresa é muito preocupada com isso e atendeu as minhas expectativas.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
12/06/2026 às 12:43
Olá, Sr. Fernando
Agradecemos pelo seu retorno!
Ficamos satisfeitos em saber que o atendimento atendeu às suas expectativas e que conseguimos dar a devida atenção à sua manifestação.
Conte sempre conosco!
Atenciosamente,
AutoZone do Brasil