Loja não reembolsa valor pago em peça errada e bloqueia cartão de vale-compra
Respondida
Balneário Camboriú - SC
29/08/2026 às 17:39
ID: 257718951
Fiz uma compra me deram uma peça que não era a que foi pedida para carro na troca nao tinham a peça então não me reembolsaram o pix que fiz mas me deram um cartão deles de vale compra mas agora passando um tempo voltei lá e o cartão tá como bloqueado foram comparar até cartão na minha frente falando que não eram igual tava esquisito até perguntei se eles estavam alegando que eu fiz um cartão para da [Editado pelo Reclame Aqui] então pedi o cartão de volta e ainda assim terminei a compra que fiz que era única loja aberta no dia de hoje 29/08/26 porque precisava mas desfeita da loja que não reembolsa o cliente ainda não funciona o cartão que eles mesmo deram
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Resposta da empresa
01/09/2026 às 14:50
Olá, Sr. Diego,
Agradecemos o seu contato e por trazer essa situação ao nosso conhecimento. Pedimos desculpas por qualquer transtorno que á situação tenha causado.
Para que possamos auxiliá-lo e dar continuidade à tratativa, solicitamos, por gentileza, que retorne ao nosso e-mail [email protected], informando o número do cartão, que se encontra no verso do cartão.
Dessa forma, conseguiremos dar continuidade ao atendimento e auxiliá-lo da melhor maneira possível.
Ficamos à disposição e aguardamos o seu retorno.
Atenciosamente,
AutoZone do Brasil